El cliente: el verdadero jefe ignorado

El cliente: el verdadero jefe ignorado

Se habla mucho del riesgo de la inteligencia artificial y de cómo podría suplantar a las personas, deshumanizando el servicio. Sin embargo, el verdadero problema es que un buen número de empresas ya están deshumanizadas y carecen de un enfoque en el servicio al...